• Bilet İptal Güvencesi, sadece Plaza Tur müşterilerine özel olarak sağlanan ve son anda değişebilen planlara karşılık bilet bedelini güvence altına alan bir hizmettir.

• Bilet İptal Güvencesi ile hiçbir neden göstermeden uçuştan 3 saat öncesine kadar bilet iptal edilebilir ve bilet tutarının %90’ı geri alınabilir. Bilet tutarının iade edilecek olan %90’ı, İptal Güvencesi tazminatı ödemesi ve müşterinin uçak bileti sağlayıcısından geri alacağı bilet iade tutarlarının toplamıdır.

• İptal durumunda Koşulsuz iptal hizmet bedeli ve Taksitli işlemlerde banka tarafından alınan vade farkı iade edilmez.

• Uçak biletine ek olarak alınan ekstra hizmetler (ek bagaj hakkı, yemek, evcil hayvan taşımasıyla ilgili oluşabilecek giderler vb.) teminat kapsamında değildir.

• Uçuşa 3 saat kalana kadar ilk satın alınan bilet saati için geçerlidir. Rötarlar dahil değildir, teminat kapsamı dışında kalır.

• Check-in yapılmış biletler güvence kapsamı dışında değerlendirilir.

• Uçuş Mili ve banka puanları ile alınan uçak biletler kampanya kapsamı dışındadır

• İptal talimatı 444 58 58 numaralı call center destek hattı üzerinden yapılmalıdır, E-mail yada SMS yoluyla iptal talebi geçerli sayılmamaktadır.

• Acil ve mücbir sebepler söz konusu olduğunda gerekli belgelerle birlikte uçuş saatine kadar bilet iptal edilebilir.

• Bilet İptal Güvencesi, seyahat sigortası ile karıştırılmamalıdır. Seyahat sigortası seyahat suresince size tıbbi tedavi, tıbbi nakil ve bagaj kaybı için koruma sağlarken bilet iptal teminatı yolculuk öncesi iptal riskine karşı koruma sağlar.

• Bilet İptal Güvencesi, promosyonlu ve promosyonsuz her uçuşta geçerlidir.

• Bilet İptal Güvencesi, sadece bilet satın alımı sırasında alınabilir.

• Bilet İptal Güvencesi, hem tek yön hem de gidiş dönüş biletler için geçerlidir. Gidiş dönüş alınan biletlerde, çift yön bilet iptali halinde toplam bilet tutarı üzerinden ödeme yapılacaktır. Gidiş ve dönüş uçuşları tek bilet fiyatlaması ile yapılan satın almalarda tek yön biletin iptali teminat ve hizmet kapsamında olmayıp herhangi bir ödeme söz konusu değildir.

• Güvence kapsamında iade edilecek tutar max 15 iş günü içinde ödenir.

• Bilet İptal Güvencesi, yıl içinde sınırsız sayıda kullanılabilir.

Müşteri Destek Hattı

444 58 58