• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi, sadece Plaza Tur müşterilerine özel olarak sağlanan ve son anda değişebilen planlara karşılık bilet bedelini güvence altına alan bir hizmettir.

• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi ile hiçbir neden göstermeden uçuştan 3 saat öncesine kadar bilet iptal edilebilir ve bilet tutarının %90’ı geri alınabilir. Bilet tutarının iade edilecek olan %90’ı, müşterinin uçak bileti sağlayıcısından geri alacağı bilet iade tutarlarının toplamıdır.

• İptal durumunda koşulsuz iptal hizmet bedeli ve acente hizmet bedeli iade edilmez.

• Taksitli işlemlerin iptali durumunda banka tarafından uygulanan vade farkı teminat kapsamı dışındadır.

• Uçak biletine ek olarak alınan ekstra hizmetler (ek bagaj hakkı, yemek, evcil hayvan taşımasıyla ilgili oluşabilecek giderler vb.) teminat kapsamında değildir.

• Uçuşa 3 saat kalana kadar ilk satın alınan bilet saati için geçerlidir. Rötarlar dahil değildir, teminat kapsamı dışında kalır.

• Check-in yapılmış biletler Bilet İptal Risk Yönetimi kapsamı dışında değerlendirilir.

• Uçuş Mili ve banka puanları ile alınan uçak biletinin iptali durumunda, ödeme Plaza Mil puanı olarak yapılır.

• İptal talimatı yanlızca 444 58 58 numaralı call center destek hattı üzerinden yapılmalıdır, E-mail yada SMS yoluyla iptal talebi geçerli sayılmamaktadır.

• Acil ve mücbir sebepler söz konusu olduğunda gerekli belgelerle birlikte uçuş saatine kadar bilet iptal edilebilir.

• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi, promosyonlu ve promosyonsuz her uçuşta geçerlidir.

• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi, sadece bilet satın alımı sırasında alınabilir.

• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi, hem tek yön hem de gidiş dönüş biletler için geçerlidir. Gidiş dönüş alınan biletlerde, çift yön bilet iptali halinde toplam bilet tutarı üzerinden ödeme yapılacaktır. Gidiş dönüş biletlerde tek yön bilet iptali halinde ise iptal edilen biletin tutarı üzerinden ödeme yapılır. Paket fiyatlama (gidiş ve dönüş uçuşları için özel ve tek bilet fiyatlaması) ile yapılan satın almalarda tek yön biletin iptali teminat ve hizmet kapsamında olmayıp herhangi bir ödeme söz konusu değildir. Paket fiyatlama ile yapılan satın almalarda çift yön bilet iptali halinde toplam bilet tutarı üzerinden ödeme yapılacaktır.

• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi ile iade edilecek tutar max 15 iş günü içinde sigortalıya ödenir.

• Plaza Bilet İptal Risk Yönetimi yıl içinde sınırsız sayıda kullanılabilir.

Müşteri Destek Hattı

444 58 58